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TotalEnergies : guide complet sur les offres, les tarifs et les contacts
Vous cherchez une alternative aux fournisseurs historiques pour réduire votre facture ? TotalEnergies est aujourd’hui le premier fournisseur alternatif en France, reconnu pour la qualité de son service client et la diversité de ses offres d’électricité et de gaz. Dans ce guide, nous vous présentons qui ils sont et comment bénéficier de leurs solutions au meilleur prix. Suivez nos conseils pour joindre leurs contacts et finaliser votre souscription par telephone en toute simplicité.
Qui est TotalEnergies ?
Le fournisseur mise sur une grande disponibilité de ses services. Selon votre situation (déjà client ou futur abonné), plusieurs numéros de telephone et outils digitaux sont à votre disposition :
- Service souscription : Appelez le 09 88 81 30 03 pour ouvrir un nouveau contrat (lundi-vendredi 9h-19h).
- Service client (déjà client) : Composez le 09 70 80 69 69 pour gérer votre contrat ou une facture.
- L’application mobile : Très intuitive, elle permet de chatter avec un conseiller, de suivre sa consommation en temps réel et de payer ses factures.
- Espace Client en ligne : Accessible 24h/24 pour télécharger vos justificatifs de domicile ou modifier vos coordonnées bancaires.
Comment contacter TotalEnergies par téléphone ou en ligne ?
La souscription chez EDF est une procédure simplifiée, que vous soyez déjà client ou nouveau venu. En effet, il suffit de suivre quelques étapes clés pour activer votre contrat :
- Réunissez vos informations techniques : Munissez-vous du numéro de Point de Livraison (PDL/PRM) pour l’électricité ou du Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz.
- Prenez vos index de consommation : Notez les chiffres affichés sur votre compteur. Cela permet d’établir une facture de départ précise.
- Choisissez votre option tarifaire : Optez pour le Tarif Bleu (tarif réglementé) ou une offre de marché comme Zen Électrique selon vos habitudes.
- Enregistrez votre RIB : La mise en place du prélèvement automatique vous évite les oublis et simplifie la gestion de votre budget.
Quelles sont les offres et les tarifs de TotalEnergies ?
Le prix de l’énergie est au cœur des préoccupations. L’opérateur propose trois gammes principales pour s’adapter à vos habitudes de consommation et à vos convictions écologiques.
Tableau comparatif des offres TotalEnergies
| Offre | Type d'énergie | Avantage Principal |
|---|---|---|
| Heures Eco | Élec / Gaz | Prix indexé sur le tarif réglementé (TRV). |
| Offre Verte | Élec / Gaz | Électricité 100% éolienne/solaire et biogaz. |
| Charge'Heures | Électricité | -50% sur le prix du kWh la nuit (véhicules élec). |
Les étapes pour souscrire une offre rapidement
Souscrire chez TotalEnergies est une démarche sans coupure et sans frais. En effet, vous n’avez même pas besoin de résilier votre ancien contrat si vous ne changez pas d’adresse, le fournisseur s’en occupe pour vous.
- Récupérez votre facture actuelle : Identifiez votre numéro de Point de Livraison (PDL) ou PCE.
- Préparez votre RIB : Pour la mise en place du prélèvement automatique.
- Prenez votre index de compteur : Notez les chiffres sur votre cadran Linky ou Gazpar.
- Contactez le service souscription : Par internet ou via les contacts téléphoniques cités plus haut.
Nos conseils pour optimiser votre contrat d’énergie
Pour payer votre énergie au juste prix, il est essentiel d’être acteur de sa consommation. Voici nos astuces d’expert.
Tout d’abord, utilisez la « Clé Atome » si vous avez un compteur Linky. En effet, ce petit boîtier branché sur votre compteur permet de voir en direct quels appareils consomment le plus. Ensuite, privilégiez l’offre « Verte » si vous souhaitez soutenir les producteurs français d’énergies renouvelables. Enfin, si vous prévoyez un déménagement, prévenez le service client au moins 15 jours avant pour garantir l’ouverture de votre compteur.
N’oubliez pas que le changement de fournisseur est un droit gratuit et réversible. Vous pouvez tester les services de l’opérateur et revenir chez votre ancien prestataire à tout moment sans pénalité.