Box Internet et Forfaits Mobile

Nous comparons pour vous des centaines d’offres des principaux opérateurs du marché.

Service Client Orange : Le 3900 et Toutes les Solutions d’Assistance

En tant que premier opérateur en France, Orange s’engage à vous offrir un Service Client Orange complet et réactif. Que vous ayez une question sur votre forfait mobile 5G, votre offre Livebox Fibre ou que vous ayez besoin d’une assistance technique rapide, trouvez ici le canal de contact qui correspond à votre besoin.

1. Contacter le Service Client Orange par Téléphone : Le Numéro 3900

Le numéro de référence pour tous les clients Mobile et Livebox est le 3900. En appelant ce numéro, vous êtes mis en relation avec un conseiller capable de gérer les aspects commerciaux, administratifs et techniques de votre compte.

Le 3900 (Client Orange) : Disponible du Lundi au Samedi, de 8h à 20h (hors jours fériés). Le service est gratuit, seul le prix de l’appel est facturé selon votre offre.
Depuis l’étranger : Composez le +33 9 69 39 39 00.
Souscription (Non-client) : Des numéros dédiés sont disponibles pour l’achat de forfaits ou de box. N’hésitez pas à consulter notre pour une liste complète.

Astuce : Quand Appeler le 3900 ?

Pour minimiser votre temps d’attente, privilégiez les appels en milieu de semaine (mardi, mercredi, jeudi) et évitez les heures de pointe comme le début de matinée (8h-10h) et le lundi.

2. Assistance Orange en Ligne : Gérer, Dépanner, Chater

Le service en ligne est la voie la plus rapide et disponible 24h/24 et 7j/7 pour l’auto-dépannage et la gestion quotidienne de votre contrat.

Espace Client & Application Orange et Moi : Accédez à vos factures, modifiez vos options, suivez votre consommation et réalisez un diagnostic Livebox Fibre en quelques clics.
Assistant Virtuel Djingo : Disponible sur le site et l’application, Djingo répond immédiatement à la majorité de vos questions. Si le problème persiste, il vous redirige vers un conseiller Orange par chat.
Réseaux Sociaux : L’équipe de conseillers @Orange_conseil sur X (Twitter) et les pages officielles Facebook sont très réactives pour les demandes générales.

3. Contacter Orange par Courrier ou en Boutique

Pour les réclamations formelles, les demandes de résiliation, ou si vous préférez un contact physique, Orange propose d’autres canaux :

Boutiques Orange : Nos conseillers vous accueillent pour le conseil, la démonstration de produits, l’échange de matériel ou la souscription. Pour une meilleure expérience, vérifiez les horaires et prenez rendez-vous en ligne.
Adresse de Réclamation : Pour toute réclamation (facturation, service), veuillez adresser votre courrier au service dédié (souvent indiqué sur votre facture ou dans votre Espace Client).
- Exemple d’adresse générique : Orange – Service Clients, TSA 10018, 59 878 Lille Cedex 9.

Si vous cherchez des informations sur les autres opérateurs, vous pouvez aussi consulter nos pages dédiées au service client de Bouygues Telecom .