Box Internet et Forfaits Mobile
Nous comparons pour vous des centaines d’offres des principaux opérateurs du marché.
Les Numéros Bouygues Telecom Essentiels : Service Client, Commercial et Urgences
Vous cherchez le bon numéro pour joindre rapidement Bouygues Telecom ? Que vous soyez un client Bbox, un abonné Mobile, ou que vous souhaitiez souscrire à une nouvelle offre, connaître le numéro de téléphone adapté à votre situation vous garantit une prise en charge immédiate.
Découvrez les numéros Bouygues Telecom gratuits et non surtaxés pour toutes vos démarches.
1. Numéros Clients : Le 1064, Votre Contact Privilégié
Le numéro de référence pour tous les clients Bouygues Telecom (Mobile et Box) est le 1064. C'est la porte d'entrée pour l'assistance technique, la gestion de votre compte ou les questions sur votre facturation.
Assistance 100% Digitale : Gagnez du Temps en Ligne
Bouygues Telecom vous offre des solutions en ligne rapides pour l’auto-dépannage et la gestion de votre compte, disponibles 24h/24 et 7j/7 :
- Espace Client en Ligne : Accédez à vos factures, modifiez vos options et gérez vos lignes mobiles ou votre Bbox en toute autonomie.
- Application Mobile Bouygues Telecom : L’outil incontournable. Elle vous permet de consulter votre consommation, de faire un diagnostic WiFi et d’utiliser notre assistant virtuel.
- Assistant Virtuel « Beety » : Disponible dans l’application, Beety répond instantanément à vos questions. Si besoin, un conseiller humain prend le relais.
- Réseaux Sociaux : Vous pouvez également obtenir de l’aide et des informations rapides en contactant les équipes Bouygues Telecom sur Facebook et X (Twitter).
Dépannage Bbox et Mobile : Les Bons Réflexes
Avant d’appeler le service client, un réflexe simple peut résoudre 80% des pannes :
- Redémarrage de la Bbox : Débranchez et rebranchez votre box après 30 secondes.
- Vérification des Câbles : Assurez-vous que tous les branchements (alimentation, fibre/DSL) sont bien en place.
- Consultation de l’Assistance en ligne : Un outil de diagnostic Bouygues Telecom est souvent disponible via votre Espace Client ou l’application pour identifier une panne réseau en cours dans votre zone.
Contacter par Courrier ou en Boutique
Pour les démarches nécessitant un envoi formel (résiliation, réclamation, contestation de facture), ou pour un contact en face à face :
Adresse de Réclamation : Adressez votre courrier à l’attention du Service Clients Bouygues Telecom, TSA 59013, 60643 CHANTILLY CEDEX.
En Boutique : Nos conseillers vous accueillent dans plus de 500 boutiques Bouygues Telecom partout en France. Vous pouvez prendre rendez-vous en ligne pour éviter l’attente et obtenir un accompagnement pour l’échange de matériel ou le choix d’un nouveau mobile.
Horaires Détaillés du Service Client Téléphonique
Pour optimiser votre temps, voici un récapitulatif des plages horaires pour joindre les différents services par téléphone :
| Situation | Numéro à composer | Prix de l'appel | Horaires |
|---|---|---|---|
| Client Mobile ou Bbox | 1064 | Gratuit depuis une ligne Bouygues Telecom. | Du Lundi au Samedi, 8h à 20h. |
| Depuis l'étranger/DOM-TOM | +33 6 60 61 46 14< /td> | Facturé au prix d'un appel vers la France | Du Lundi au Samedi de 8h à 20h |
| Client B&You (Assistance) (3106) | En ligne (via le Chat et l'application mobile) | Service 100% digital | 24h/24 |
💡 Conseil : Pour une gestion autonome de vos options, factures et diagnostics, n’oubliez pas notre Page Complète sur le Service Client Bouygues Telecom.
2. Numéro Commercial : Souscrire une Offre ou Obtenir des Infos
Si vous n’êtes pas encore client et que vous souhaitez obtenir des informations sur les forfaits mobiles, les offres Bbox Fibre ou comparer les tarifs, le service commercial est à votre écoute :
Astuce : Bouygues Telecom propose également un service de rappel gratuit. Laissez votre numéro sur le site internet pour être rappelé par un conseiller commercial sans attente.
3. Urgence : Perte, Vol ou Blocage de Ligne
En cas de problème urgent (perte ou vol de votre téléphone), vous devez réagir vite pour suspendre votre ligne et éviter toute utilisation frauduleuse.
Action à faire : Après la suspension, n’oubliez pas de déclarer le vol auprès des autorités pour obtenir le code IMEI de votre mobile.
4. Autres Numéros Pratiques Bouygues Telecom
Voici quelques numéros rapides pour les fonctions essentielles de votre ligne :
- Consultation du Répondeur Mobile : Composez le 660 (appel gratuit depuis votre mobile).
- Consultation du Répondeur Fixe (Bbox) : Composez le 661.
- Obtention du Code RIO (Portabilité) : Composez le 3179 (service vocal gratuit, disponible 24h/24). Ce code est indispensable si vous souhaitez changer d’opérateur en conservant votre numéro.